Solución RR.HH.
Chatbot interno de RR.HH. y asistente para empleados
Tu equipo de RR.HH. pierde horas respondiendo las mismas preguntas: cuántos días de vacaciones quedan, cómo cargar una licencia, dónde está el recibo de sueldo. Construimos un chatbot interno que contesta eso en segundos, con datos reales de tus sistemas y trazabilidad de cada respuesta. No es un FAQ estático: es un asistente conectado a tu nómina, tu política y tu calendario.
El problema: RR.HH. responde lo mismo 200 veces por mes
En una empresa de 150 a 1.000 empleados, el área de People recibe cientos de consultas repetitivas cada mes y la mayoría tiene respuesta en algún PDF, intranet o sistema que nadie encuentra. El conocimiento está disperso entre el convenio, el manual del empleado, el sistema de nómina y la cabeza de dos personas del equipo. El resultado: tiempos de respuesta de horas o días, RR.HH. atrapado en tareas de primer nivel y empleados que terminan preguntando por privado o equivocándose en un trámite.
Cómo lo resolvemos: RAG sobre tus documentos y sistemas
Montamos un chatbot con RAG (generación aumentada por recuperación) que se alimenta de tus fuentes reales: manual del empleado, políticas, convenio, FAQs internas y, vía API, datos en vivo de tu sistema de nómina o HRIS. Cada respuesta cita la fuente y el documento de donde sale, así que es auditable y no inventa. Lo integramos donde ya trabaja tu gente: Slack, Teams, WhatsApp o la intranet, con login corporativo (SSO) y permisos por rol.
Datos sensibles, bajo control
Las consultas de RR.HH. tocan información personal: salarios, licencias médicas, evaluaciones. Diseñamos el sistema con control de acceso por identidad, de modo que cada empleado solo ve sus propios datos y los managers ven lo que les corresponde. Registramos cada interacción para auditoría, definimos qué temas el bot deriva a una persona y mantenemos los datos en tu infraestructura o en un proveedor que cumpla con tus requisitos de privacidad.
Quiénes lo construimos
Somos Nerai Labs, un estudio de software e IA. Nuestro equipo viene de construir sistemas en producción en Pomelo, MercadoLibre, Mercado Pago y Scale AI, con experiencia en pipelines que manejan más de 50.000 ejecuciones diarias. No entregamos un demo: entregamos un asistente integrado a tus sistemas, monitoreado y con un plan claro de mantenimiento.
Cómo funciona
- 01
Relevamiento
Mapeamos tus consultas más frecuentes, las fuentes de verdad (documentos y sistemas) y los casos que deben ir sí o sí a una persona.
- 02
Ingesta e integración
Cargamos tus documentos al motor de RAG y conectamos por API tu HRIS o nómina para datos en vivo, con permisos por rol y SSO.
- 03
Pruebas con casos reales
Validamos respuestas contra preguntas reales de empleados, ajustamos la precisión y definimos los límites de lo que el bot responde.
- 04
Despliegue y mejora
Publicamos en Slack, Teams o la intranet, medimos uso y precisión, y afinamos con las consultas que el bot no supo resolver.
Qué recibís
- Respuestas en segundos a consultas de vacaciones, licencias, recibos y políticas, las 24 horas
- Reducción del 60 al 80 por ciento de tickets repetitivos de primer nivel en RR.HH.
- Cada respuesta con cita a la fuente, auditable y sin información inventada
- Acceso por identidad: cada empleado ve solo sus propios datos
- Integración en Slack, Teams, WhatsApp o intranet con login corporativo
- Panel de uso y precisión para detectar vacíos de información y mejorar el contenido
Preguntas
¿El chatbot puede acceder a datos en vivo como mis días de vacaciones disponibles?
Sí. Lo conectamos por API a tu HRIS o sistema de nómina para que responda con datos actualizados, no solo con documentos estáticos. Cada empleado, validado por su login corporativo, ve únicamente su propia información.
¿Cómo evitan que invente respuestas?
Usamos RAG, así que el bot responde a partir de tus documentos reales y cita la fuente de cada respuesta. Cuando no encuentra información confiable, lo dice y deriva la consulta a una persona del equipo en lugar de improvisar.
¿Dónde quedan los datos y cómo manejan la privacidad?
Diseñamos el sistema según tus requisitos: podemos alojarlo en tu infraestructura o en un proveedor que cumpla tus normas de privacidad. Aplicamos control de acceso por rol y registramos cada interacción para auditoría.
¿Sobre qué canales funciona y cuánto tarda la implementación?
Lo integramos en Slack, Teams, WhatsApp o tu intranet, donde tu equipo ya trabaja. Un primer asistente en producción suele estar listo en pocas semanas, según la cantidad de fuentes e integraciones.
¿Sirve si somos una empresa chica?
Sí. El valor aparece desde que el equipo de RR.HH. responde las mismas preguntas de forma repetida. Ajustamos el alcance y las integraciones al tamaño de tu empresa para que el costo tenga sentido.
