Términos
Términos del servicio
Última actualización: septiembre de 2026
Las condiciones de trabajar con un estudio chico, en castellano común. Si algo no se entiende, preguntanos antes de firmar nada.
Con quién estás contratando
Nerai Labs LLC, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Nuevo México, Estados Unidos. Nos escribís a hello@nerailabs.com. Estos términos cubren este sitio y cualquier trabajo que hagamos para vos, salvo que firmemos un acuerdo aparte que diga otra cosa.
Cómo arranca un trabajo
Cotizamos todo por escrito antes de empezar. La propuesta dice qué vamos a hacer, qué entregamos, cuánto sale y en cuánto tiempo. El trabajo arranca cuando aceptás esa propuesta por escrito y pagás el anticipo, si lo hay. Donde la propuesta y estos términos se contradigan, manda la propuesta.
Precios y facturación
Los precios están en dólares estadounidenses salvo que la propuesta diga otra cosa. Los proyectos se facturan como anticipo más hitos. Los abonos mensuales y las suscripciones se facturan por adelantado, período por período. Las facturas vencen a los días que indiquen, 14 por defecto. Aceptamos tarjeta a través de Stripe y transferencia bancaria. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe: nosotros nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Impuestos y costos de terceros
Los precios no incluyen los impuestos que te correspondan en tu país. El hosting, el uso de modelos de IA, los dominios y cualquier otro servicio de terceros corren por tu cuenta, en tus propias cuentas siempre que se pueda. Si los pagamos nosotros, te los pasamos al costo en la factura siguiente, sin recargo.
Qué necesitamos de vos
Respuestas en tiempo razonable, acceso a los sistemas que haga falta tocar, y el contenido y las cuentas de los que dependa el trabajo. Las demoras de tu lado corren el cronograma, no cambian el precio.
Revisiones y aceptación
Cada entrega incluye las rondas de revisión que diga la propuesta. Tenés 10 días hábiles para revisar una entrega y decirnos qué está mal. Pasado ese plazo la damos por aceptada. Todo lo que quede fuera del alcance acordado lo cotizamos aparte antes de hacerlo.
De quién es cada cosa
Cuando terminás de pagar, los entregables son tuyos, código fuente incluido. Nosotros seguimos siendo dueños de las herramientas, librerías y piezas internas que trajimos con nosotros, y te damos licencia para usarlas dentro de tu proyecto por el tiempo que lo necesites. Podemos contar el trabajo públicamente como caso, sin datos confidenciales, salvo que nos pidas que no.
Confidencialidad
Lo que nos contás queda entre nosotros, y esperamos lo mismo de tu lado. Sigue valiendo después de que el trabajo termine.
Qué no prometemos
Construimos software con cuidado y respondemos por él. No prometemos resultados de negocio: ni posiciones, ni tráfico, ni facturación, ni cómo se va a comportar un modelo o una plataforma de un tercero. Los sistemas de IA son probabilísticos y las plataformas que integramos cambian cuando ellas quieren. Cuando creemos que algo no va a funcionar, te lo decimos antes de que lo pagues.
Garantía sobre lo que entregamos
Si un entregable no hace lo que la propuesta dice que hace, avisanos dentro de los 30 días de la entrega y lo arreglamos sin cargo. Esa es la solución para los defectos.
Límites de responsabilidad
Ninguna de las dos partes responde por daños indirectos o lucro cesante. Nuestra responsabilidad total por un trabajo tiene como tope lo que nos pagaste por ese trabajo en los 6 meses anteriores al reclamo.
Cómo se termina un trabajo
Cualquiera de las dos partes puede cortar con 15 días de aviso por escrito. Pagás lo hecho hasta ese momento y te entregamos lo que esté terminado. Los abonos y las suscripciones se rigen por la política de reembolsos.
Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos.
Cambios
Si actualizamos estos términos, cambiamos la fecha de arriba. La versión que vale para tu trabajo es la que estaba vigente cuando lo empezamos.