Automatización WhatsApp
Chatbot de WhatsApp para empresas: atención y ventas automatizadas
Tus clientes ya te escriben por WhatsApp, pero tu equipo no da abasto y las consultas se enfrían fuera de horario. Construimos chatbots y automatizaciones sobre la API oficial de WhatsApp que responden al instante, califican leads y derivan a una persona cuando hace falta. Sin scripts armados a las apuradas: integrado a tu CRM, tu catálogo y tus procesos reales.
El problema: WhatsApp se volvió tu canal principal y nadie lo controla
El 80% de las consultas llegan por WhatsApp, pero las contesta una persona desde su celular, sin trazabilidad y solo en horario laboral. Las respuestas tardan horas, los leads se pierden de noche y los fines de semana, y nadie sabe cuántas ventas se cayeron por no contestar a tiempo. Cuando crece el volumen, sumar gente no escala: el costo sube y la calidad baja.
Cómo lo resolvemos: un chatbot de WhatsApp conectado a tu negocio
Implementamos el bot sobre la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API), no sobre apps no oficiales que te pueden banear el número. El bot entiende lenguaje natural con un modelo de IA, consulta tu catálogo y tu CRM en tiempo real, y responde con datos tuyos, no respuestas genéricas. Definimos reglas claras de cuándo resuelve solo y cuándo deriva a un humano con todo el contexto de la conversación.
Cómo funciona: de la primera consulta hasta el handoff humano
El cliente escribe, el bot identifica la intención (precio, stock, turno, soporte, reclamo) y responde o ejecuta la acción: agenda un turno, genera un presupuesto, registra el lead en HubSpot o Salesforce. Si la consulta es compleja o el cliente lo pide, deriva al agente correcto con el historial completo. Todo queda registrado y medible en un panel, sin conversaciones perdidas en celulares personales.
Cómo funciona
- 01
Relevamiento
Mapeamos tus consultas reales, integraciones (CRM, catálogo, agenda) y reglas de derivación a humanos en 1 a 2 semanas.
- 02
Construcción
Armamos el bot sobre la Cloud API oficial, conectado a tus sistemas, con flujos de venta, soporte y handoff probados en staging.
- 03
Lanzamiento y ajuste
Salimos a producción con un número verificado, monitoreamos conversaciones reales y ajustamos respuestas según lo que falla.
Qué recibís
- Respuesta en menos de 5 segundos, 24/7, los 365 días
- Hasta 70% de consultas resueltas sin intervención humana
- Leads calificados y cargados automáticamente en tu CRM
- Derivación a humano con contexto completo, sin repetir datos
- Trazabilidad total: cada conversación medida en un panel
- Número sobre API oficial, sin riesgo de bloqueo de WhatsApp
Preguntas
¿Usan la API oficial de WhatsApp o una app no oficial?
Trabajamos siempre sobre la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API de Meta). Las soluciones no oficiales que se conectan a WhatsApp Web son inestables y pueden hacer que Meta te bloquee el número. La API oficial te da un número verificado, mayor capacidad de envío y cumplimiento de las políticas de Meta.
¿El bot reemplaza a mi equipo de atención?
No, lo potencia. El bot resuelve las consultas repetitivas y de bajo valor (precios, stock, horarios, estados de pedido) y libera a tu equipo para los casos que necesitan criterio. Cuando una conversación supera al bot, deriva a la persona indicada con todo el historial, así nadie arranca de cero.
¿Se integra con mi CRM y mis sistemas actuales?
Sí. Conectamos el chatbot a HubSpot, Salesforce, tu e-commerce, tu sistema de turnos o cualquier herramienta con API. El bot lee y escribe datos en tiempo real: registra leads, consulta stock y agenda turnos sobre tus sistemas, sin duplicar información.
¿Cuánto tarda la implementación?
Un caso de uso acotado (por ejemplo, atención de consultas frecuentes y captura de leads) suele estar en producción en 3 a 5 semanas. Proyectos con varias integraciones y flujos de venta complejos llevan más, pero trabajamos por etapas para que veas valor temprano y no esperes meses al lanzamiento.
¿Cómo mido si está funcionando?
Entregamos un panel con métricas concretas: porcentaje de consultas resueltas por el bot, tiempo de respuesta, leads capturados, tasa de derivación a humanos y conversaciones por hora. Definimos las métricas que importan para tu negocio desde el relevamiento, así medís retorno y no solo actividad.
